buongiorno, questo e' l'ordine numero 401976609 effettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti per un'importo di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa con sede a viareggio.
Ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere nessuna risposta.
i prodotti sono presenti sul sito ma loro dicono che sono terminati mi hanno annullato tutto l'ordine e non mi hanno restituito nemmeno i miei soldi
come devo fare ?
grazie.
vi allego la risposta inviata da loro.
refunds@taleagroupspa.com
ven 30 mag, 17:03
Gent.le cliente,
ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.
Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.
Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di:
1pz. - INOCOMPLEX 60CPR
1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale
1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel
1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml
1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano
Cordiali Saluti da
Farmaeurope buongiorno, questo e' l'ordine effettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa a viareggio ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere risposta
come devo fare ?
grazie
questa e' la loro risposta
refunds@taleagroupspa.com
ven 30 mag, 17:03 (6 giorni fa)
a me
Gent.le cliente,
ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.
Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.
Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di:
1pz. - INOCOMPLEX 60CPR
1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale
1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel
1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml
1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano
Cordiali Saluti da
Farmaeuropeeffettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa a viareggio ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere risposta
come devo fare ?
grazie
questa e' la loro risposta
refunds@taleagroupspa.com
ven 30 mag, 17:03 (6 giorni fa)
a me
Gent.le cliente,
ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.
Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.
Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di:
1pz. - INOCOMPLEX 60CPR
1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale
1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel
1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml
1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano
Cordiali Saluti da
FarmaeuropeSpett. [NOME AZIENDA]
In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€].
[DESCRIZIONE DEL PROBLEMA]
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
