Mancato rimborso ordine annullato

Buonasera, ho richiesto il rimborso dell'ordine nr.1022579122 di importo pari a €152,52 in quanto dopo varie settimane di attesa non è mai arrivato ed inoltre non ho mai ottenuto risposta a seguito delle mie segnalazioni. Avevo acquistato dei pannolini e creme per il mio neonato, spero abbiate la decenza e dignità di restituirmi i soldi. Grazie