Mancato rimborso - Ordine Cancellato

Buongiorno, in data 26 maggio 2025 effettuavo l'ordine in oggetto (per cui ho ricevuto conferma via e-mail) per un totale di € 43,18. In data 27 maggio e 29 maggio, non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito alla spedizione dell'ordine medesimo, vi ho sollecitati tramite il form on-line. In data 3 giugno 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroup.com in cui venivo informata che il mio ordine non era stato evaso a causa di "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna (mai avvenuta) o comunque dalla data della suddetta comunicazione. Ad oggi 26 giugno, nessun rimborso è stato effettuato sulla mia carta di credito. Vorrete pertanto provvedere con sollecitudine al rimborso di quanto dovuto e comunque entro e non oltre il corrente mese di giugno. Diversamente mi vedrò costretta ad adire le vie legali. Roberta Ferretti