Spett. Zalando Privè
In data 05/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Nike Air Jordan 1 Mid pagando contestualmente l’importo di 70,00€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione.
A seguito di mia segnalazione per conformità e difetto del prodotto, in data 06/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso per articolo difettoso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso i vostri magazzini il 12/05/2026.
Ad oggi, a distanza di ben 23 giorni dalla consegna del pacco e nonostante svariati solleciti telefonici e l'invio della documentazione richiesta, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto né alcuna tempistica certa. Vi ricordo che l'art. 56 del Codice del Consumo stabilisce l'obbligo di rimborso entro 14 giorni.
Trattenere il mio denaro e il prodotto oltre i termini legali costituisce una pratica scorretta. Esigo pertanto l'emissione immediata del rimborso spettante.
Allego alla presente la ricevuta cartacea del deposito postale del 7 maggio come prova indiscutibile dell'avvenuta spedizione.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Ricevuta di pagamento (Fattura)
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Zalando return label
Dichiarazione giuridicamente vincolante -
restituzione
