Mancato rimborso pacchetto turistico per forza maggiore (Booking ID: 3160993482)

Spett.le Lastminute.com / BravoNext S.A., In data 10/08/2026 ho esercitato formale recesso tramite PEC dal pacchetto turistico acquistato (Booking ID: 3160993482, viaggio con partenza il 13/08/2026 per Hersonissos, Creta) causa ricovero ospedaliero d'urgenza, per impossibilità sopravvenuta della prestazione ex art. 1463 c.c. Ai sensi dell'art. 41 del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011) e della Direttiva UE 2015/2302, il recesso dal pacchetto per circostanze inevitabili e straordinarie dà diritto al rimborso integrale di quanto versato per l'intero pacchetto, senza l'applicazione di alcuna penale di cancellazione. Scaduto infruttuosamente il termine di 7 giorni indicato nella diffida inviata via PEC, e preso atto che il servizio clienti insiste nell'applicare arbitrariamente le penali ordinarie dei singoli fornitori aerei, chiedo la restituzione immediata dell'intero importo pagato. In difetto, conferisco mandato all'Associazione per procedere in sede legale e di conciliazione.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Rebecca, Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto la Sua richiesta e a breve uno dei nostri colleghi La contatteranno. Vi ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Friday 21-08-2026 12:30:34, reclami@altroconsumo.it wrote: