Mancato rimborso per annullamento del servizio dovuto a cause di forza maggiore

Gentili Signori, facciamo seguito alla richiesta di rimborso avanzata per conto del vostro associato in relazione alla prenotazione effettuata presso l’Hotel Milord. Precisiamo che la prenotazione è stata effettuata tramite Booking.com scegliendo una specifica tariffa non rimborsabile, le cui condizioni erano chiaramente indicate al momento della prenotazione e sono state accettate dal cliente. La scelta di una tariffa non rimborsabile comporta, per sua stessa natura, l'accettazione delle condizioni economiche previste in caso di cancellazione o mancata fruizione del soggiorno. La struttura ha pertanto applicato quanto previsto dalle condizioni contrattuali della prenotazione, senza alcuna modifica o aggravio rispetto a quanto originariamente concordato. Pertanto, allo stato attuale non sussistono i presupposti per procedere al rimborso richiesto e confermiamo la volontà della struttura di applicare la penale prevista dalla tariffa non rimborsabile. Qualora riteniate che sussista uno specifico fondamento giuridico che imponga alla struttura la restituzione dell'importo, vi chiediamo di indicare puntualmente la relativa disposizione normativa e le ragioni per cui essa dovrebbe trovare applicazione nel caso concreto. Rimaniamo disponibili a fornire la documentazione relativa alla prenotazione, alle condizioni tariffarie accettate dal cliente e alla relativa cancellazione. Cordiali saluti HOTEL MOLORD Il 07/09/2026 03:15, reclami@altroconsumo.it ha scritto: