Buongiorno, scrivo direttamente dal portale di Altroconsumo dopo aver già inviato varie mail e concordato persino un rimborso con aeroitalia che, sostiene al momento di aver rimborsato la quota concordata a Volagratis, ossia l'azienda con cui ho stipulato un contratto e regolarmente pagato per il volo Milano Linate-Cagliari del 2 ottobre 2025 con ritorno il 5 ottobre 2025. Tale volo è stato soppresso e me ne è stata comunicazione la settimana precedente, non potendo per ragioni di salute di mia madre scegliere il volo successivo abbiamo dovuto condividere un rimborso e una compensazione.La richiesta di rimborso è stata regolarmente effettuata. Da allora Volagratis e Aeroitalia si stanno rimpallando le responsabilità, La compagnia aerea sostiene di aver restituito la somma di 614 euro a Volagratis e che appena arrivano i soldi in compensazione verranno inviati anche dei biglietti aerei. Ad oggi, nonostante solleciti e telefoniche rassicurazioni, noi non abbiamo ricevito nulla e, prorpio oggi, la compagnia erea mi ha telefonato per ribadire che Volagratis non sta ottemperando al proprio dovere e che in data 9.12.2025 è stato autorizzato da parte loro un pagamento di euro 614,94 che avrebbero dovuto girare a noi. ad oggi nulla.
attendo non solo risposte ma soprattutto i nostri soldi. Il contratto e il pagamento l'ho stipulato con Volagratis, pertanto evitate di sbolognarci su altre agenzie come già state tentando di fare. ( vedi intermediario Bravo fly).
