Mancato rimborso per merce non disponibile

Buongiorno, in data 15 aprile 2025 ho effettuato l’ordine n. 1018264813 che è stato annullato subito dopo dall’azienda per mancanza di disponibilità di entrambi gli articoli richiesti. Ho scritto ben 5 volte al customer service di Farmaè, ma ho ricevuto solo una volta una risposta automatica. Nel mio profilo lo status dell’ordine risulta ancora in elaborazione per cui non ci sono ancora documenti commerciali.