Reclamo per mancata consegna e rimborso ordine Douglas n. DGLIT0012662421
Alla cortese attenzione di Altroconsumo,
in data 09/01/2026 ho effettuato un ordine presso l’azienda Douglas (numero ordine DGLIT0012662421).
Il prodotto non mi è mai stato consegnato poiché il corriere ha dichiarato che il pacco risultava danneggiato.
Ho inoltrato numerose richieste di intervento al servizio clienti di Douglas e, nonostante mi abbiano risposto di voler provvedere alla risoluzione del problema, non ho ricevuto ad oggi alcun rimborso.
Inoltre, all’interno del mio profilo sul sito Douglas, l’ordine risulta ancora “in spedizione”, segno che non è stato effettuato alcun controllo o aggiornamento necessario per la procedura di reso e rimborso.
Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dovuto e per segnalare la scarsa assistenza ricevuta da parte dell’azienda.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione.
