Mancato rimborso per ordine evaso parzialmente

Buongiorno ho effettuato ordine n. 1017559692 del 18/01/25 per 3 articoli pagando tutto con carta di credito. L'ordine è stato evaso parzialmente solo per 1 articolo avvisandomi con email del 23/01/25 che gli altri due prodotti non erano presenti in magazzino e che avrei ricevuto il rimborso per € 28,92. Ad oggi nonostante vari solleciti via email, perché non raggiungibili al telefono, sono ancora in attesa del riaccredito. Mi avevate garantito il rimborso entro 10 giorni e fra un paio di giorni è passato quasi un mese. Mi dispiace fare un reclamo ma la Vs. Azienda non si sta comportando bene. Resto in attesa di notizie