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Mancato rimborso per ordine mai ricevuto

In lavorazione Pubblico

Adidas

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Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

C. D.

A: Adidas

24/05/2026

Gentili, nonostante il sollecito inviatovi via PEC in data mercoledì 20 maggio, dopo quasi due mesi da una mancata consegna dell'ordine in oggetto risalente a fine marzo, tra l'altro a causa di un problema dovuto al provider di consegna, e conseguente reso al mittente, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho, tra l'altro, più volte contattato l'assistenza clienti dal mio numero per avere aggiornamenti , e mi è stato detto varie volte di aspettare. Ma più due mesi sono veramente troppi. Per cui, vi invito a rimborsarmi quanto dovuto entro e non oltre domani, data oltre la quale mi affiderò a un legale per reclamare quanto mi spetta, con annessi oneri a carico vostro.

Messaggi (1)

Adidas

A: C. D.

24/05/2026

Ciao Olena, Ti contattiamo in merito al tuo recente problema con adidas. Ti scrivo in riferimento al tuo ordine non consegnato AIT93167505. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato e comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione. Ti assicuriamo che il tuo caso è già stato sottoposto al team competente per ulteriori indagini. Attualmente stanno esaminando i dettagli della spedizione con il corriere per determinare cosa è successo e identificare la migliore soluzione possibile. Per tuo riferimento, il tuo caso è stato registrato con il numero di pratica 99128930. Puoi utilizzare questo numero se hai bisogno di dare seguito al tuo problema. Una volta ricevuto un aggiornamento dal team responsabile, ti informeremo tempestivamente dell'esito e dei passi successivi. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza nel frattempo, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti. Cordiali saluti, Gesù adidas Team Notice adidas.it© 2017 adidas International Trading BV, Hoogoorddreef 9a, 1101 BA Amsterdam, The Netherlands.

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