Adidas

Buongiorno, ho effettuato ordine AIT93438056 in data 23/05/2026, l ordine mi è stato spedito in TRE consegne separate, le prime due sono andate bene, la prima arrivata il 26/05/2026 la seconda il 27/05/2026, la merce dichiarata era nelle scatole, l ultima consegna che doveva contenere 2 articoli, per l esattezza 2 palloni da calcio, è arrivata il 29/05/2026 ma conteneva UN SOLO articolo invece di due come dichiarato sul sito adidas, che dichiara l ordine come consegnato per intero. Ho fatto subito segnalazione sul sito adidas, ma come ho tristemente avuto già modo di sperimentare di recente, non ho ricevuto nessuna assistenza, mi hanno solo risposto che per loro era tutto stato consegnato, arrivederci e nemmeno grazie, senza un estenuante lavoro di intermediazione ho paura che non si riceva nessuna assistenza da adidas. Ho effettuato molti ordini sul sito adidas e a parte un problema di qualità di un prodotto molto costoso, non ho mai segnalato errori di consegna, ed in questo caso voglio tristemente specificare che si tratta di un pallone da 7,92€! Non si tratta quindi di una questione economica MA DI PRINCIPIO, perché adidas purtroppo ha dimostrato assenza di serietà nel post vendita e questa cosa è inaccettabile! Nel pacco in questione tra l altro era assente ogni documento di accompagnamento come invece ho trovato negli altri pacchi, cosa che mi sembra strana, Comunque avrebbe dovuto adidas darmi qualche spiegazione dopo la mia segnalazione e invece niente, hanno segnalato tutto come consegnato quando invece non è cosi! Grazie per l assistenza

Gentili, nonostante il sollecito inviatovi via PEC in data mercoledì 20 maggio, dopo quasi due mesi da una mancata consegna dell'ordine in oggetto risalente a fine marzo, tra l'altro a causa di un problema dovuto al provider di consegna, e conseguente reso al mittente, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho, tra l'altro, più volte contattato l'assistenza clienti dal mio numero per avere aggiornamenti , e mi è stato detto varie volte di aspettare. Ma più due mesi sono veramente troppi. Per cui, vi invito a rimborsarmi quanto dovuto entro e non oltre domani, data oltre la quale mi affiderò a un legale per reclamare quanto mi spetta, con annessi oneri a carico vostro.

Servizio clienti semplicemente pessimo. Dal 21 aprile sto aspettando un paio di scarpe (KI6681), acquistate come regalo di compleanno, e dopo quasi un mese mi ritrovo ancora senza prodotto, senza date certe e senza una spiegazione coerente. Nel frattempo ho dovuto effettuare ben 3 ordini differenti. I primi due mi sono stati fatti cancellare direttamente dal supporto clienti: inizialmente perché l’acquisto era stato effettuato tramite una loro Gift Card, suggerendomi di rifare tutto usando una carta di credito/debito. Una follia assoluta. successivamente per presunti problemi di stock relativi alla taglia 33 1/2, nonostante risultasse disponibile online al momento dell’acquisto. La parte più scandalosa è che, nonostante gli ordini siano stati cancellati su loro esplicita indicazione, se non fossi stato io a ricontattarli più volte, probabilmente non avrei nemmeno ricevuto alcun rimborso. Per giorni mi è stato riferito che vi fossero “problemi con il refund della Gift Card”, senza alcuna comunicazione ufficiale, alcun aggiornamento, alcuna tempistica e alcuna reale assistenza. Mai ricevuta: una comunicazione di esaurimento scorte; una comunicazione di ritardo; una comunicazione relativa a problematiche amministrative o logistiche. Nulla. Su indicazione del supporto clienti, ho quindi accettato di acquistare una taglia 34 — pur non essendo quella desiderata — perché mi era stato garantito che vi fossero “diverse paia disponibili”. Ad oggi: l’ordine risulta ancora “in transito”; non esiste una data concreta di consegna; mi viene detto che la taglia 34 non sarebbe disponibile; contemporaneamente mi viene detto che la 33 1/2 sarebbe invece disponibile; il prodotto continua però a comparire online senza alcuna indicazione di esaurimento stock. Una gestione irriverente nei confronti del consumatore e totalmente incoerente. Ricordo inoltre che: l’Art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 – recepimento Direttiva UE 2011/83) obbliga il venditore a consegnare il bene entro il termine concordato o comunque entro 30 giorni; gli Artt. 20-22 del Codice del Consumo vietano pratiche commerciali scorrette o informazioni ingannevoli sulla reale disponibilità dei prodotti; gli Artt. 1218 e 1223 del Codice Civile prevedono responsabilità per inadempimento contrattuale e relativo risarcimento dei danni conseguenti. Dopo settimane di attesa, informazioni contraddittorie, rimborsi problematici e totale assenza di comunicazioni ufficiali, credo sia legittimo chiedersi dove finisca davvero la tutela del consumatore.

Buongiorno, ho effettuato ordine numero AIT93206867, in data 27/03/2026, ho ricevuto la merce, un paio di scarpe da corsa pagate 142,50€ scontate (prezzo pieno 190€) il 31/03/2026, il primo difetto emerso subito è stato un forte odore di ammoniaca (molto sgradevole in quanto simile ad urina di gatto) proveniente dall interno della sola scarpa destra, prima di fare immediato reso ho provato a vedere se fosse risolvibile autonomamente in quanto non volevo privarmi dell uso delle scarpe, grosso errore a posteriori, comunque leggo che il cattivo odore può essere dovuto ad acidi usati nella colla che tiene insieme la scarpa e che col normale uso va via in qualche giorno o anche tenendo le scarpe all aria, cosa che faccio evitando il sole diretto, ma senza risultato, allora provo ad indossare le scarpe mentre sono in casa, senza usarle mai per il loro scopo cioè la corsa su asfalto, ma solo per camminare in casa, alternando poi con ore all ombra all aria aperta, ma niente, si aggiunge un nuovo difetto, sulla soletta rimovibile interna la scritta Adidas inizia a staccarsi su entrambe le scarpe, molto sorpreso decido il 6/04/2026 di contattare l assistenza Adidas Italia per vedere se erano a conoscenza di questi difetti e come si poteva risolvere il problema fiducioso di trovare una soluzione precisa come l invio di 2 semplici nuove solette e magari un consiglio o un prodotto per togliere il cattivo odore; ricevo il 7/04/2026 risposte molto gentili tramite email, mi chiedono l invio di foto delle solette e dell intera scarpa, per scongiurare forse che in 6 giorni io ci avessi fatto 2 o 3 maratone di fila, invio le foto, e mi rispondono in modo chiaro, allego la mail, che desiderano offrirmi le seguenti opzioni: reso con rimborso e risarcimento, sostituzione con risarcimento o tengo il prodotto cosi e risarcimento; chiedo a quanto ammonterebbe il risarcimento per le 3 soluzioni proposte e mi dicono che inoltrano la pratica al reparto competente che in MAX 72h mi farà sapere; per farla breve nonostante più volte ho provato a chiedere notizie via email, ho ricevuto una risposta solo a seguito di mie pec dove ho inoltrato tutte le comunicazioni a finance@pec.adidasitaly.com nientemeno che il 5/05/2026 e mi viene detto che il reclamo è stato respinto e mi offrono 20€ di buono sul loro sito “come gesto di buona volontà”!!! inutile dire che la risposta è arrivata anche oltre la data massima di reso normale, e che nel frattempo sullo stato della pratica sul loro sito posticipavano sempre la data di fine di qualche giorno, fino all ultima messa che è stata 1/05/2026; sinceramente da un azienda cosi grande dopo la mail del 7/04/2026 confidavo mantenessero la parola data e che si trattasse solo di un rallentamento burocratico e ho atteso solo per quello, per concludere dopo mie rimostranze sulla soluzione offerta e sul fatto che non si assumessero nessuna responsabilità ne sui difetti del prodotto e tantomeno sulla gestione del reclamo e sulla mail ingannevole e fraudolenta mandata all inizio per prendere tempo, hanno sempre con toni caritatevoli e dicendo “in via del tutto eccezionale” fatto partire autonomamente una pratica di reso in data 08/05/2026 che pensate prevede di riconsegnare la merce ENTRO il 01/05/2026 nel passato praticamente, roba che se spedissi mi aspetto una contestazione sul fatto di non aver rispettato il termine massimo e chissà quali altri problemi. Chiedo quindi una soluzione seria e precisa che preveda un ammissione del difetto del prodotto e ancora di più della cattiva gestione del reclamo!

Spett. Adidas In data 19/04/2026 ho sottoscritto un contratto d'acquisto per l'ordine AIT93304981 concordando un corrispettivo pari a 44,60 €. Aprendo anche un reclamo sul vostro sito: Reclamo #98112882 per mancata consegna dello stesso e invitandovi ad inviarmi i dettagli di chi ha ritirato il pacco e tracking gps del corriere ma non avete MAI risposto a tale richiesta ma solo comunicato che UNILATERLAMENTE avevate deciso di non accogliere la mia richiesta di sostituzione o rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.