Adidas

Gentili, Vi contatto in merito al mancato rimborso di una gift card utilizzata per il pagamento dell’ordine AIT93793997. Riassumo di seguito quanto accaduto: 1) Ho acquistato sul vostro sito un paio di scarpe con ordine AIT93793997. 2) Le scarpe sono risultate troppo piccole e, poiché il prodotto era di mio gradimento, ho richiesto un cambio di taglia, anziché procedere con un semplice reso. La richiesta di cambio è stata identificata con il numero AITX1391119. 3) Il cambio è stato successivamente annullato da Adidas in quanto, nel periodo intercorso tra la mia richiesta e l'elaborazione della stessa, la taglia richiesta è risultata esaurita. 4) Adidas ha quindi proceduto con il reso dell'ordine originale, identificato dal numero AIT93793997, con numero di reso 6060446108. L'ordine era stato pagato nel seguente modo: € 43,00 mediante gift card n.5045076281750090750; € 0,87 mediante carta di credito. Il rimborso dei € 0,87 sulla carta di credito è stato effettuato regolarmente e tempestivamente. Ad oggi, invece, non ho ricevuto il rimborso dei € 43,00 relativi alla gift card. La gift card originariamente utilizzata (codice e PIN) risulta inoltre attualmente priva di disponibilità. Ho già provato a contattare il servizio clienti per risolvere la questione, senza tuttavia riuscire a ottenere assistenza o una soluzione al problema. Ho mandato una pec ad Adidas senza ottenere risposta. Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto e di procedere al rimborso dei € 43,00 sulla gift card, fornendomi conferma dell'avvenuto accredito. Allego pec inviata ad ADIDAS il giorno 24 settembre 2026 Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

Ho fatto un acquisto il 29 settembre tramite online store. Effettuo il pagamento ma non ricevo nessuna conferma d'ordine. Controllo che effettivamente il pagamento è andato a buon fine e poi chiamo l'assistenza per capire come mai non ho ricevuto la conferma d'ordine. L'operatore al telefono mi chiede l'indirizzo email ma nonostante io glie l'abbia fornito non riesce a risalire all'ordine. Mi dice che mi sarebbe arrivata una mail dove rispondere con gli estremi del pagamento. (Questi non sono riusciti a risalire al mio ordine nonostante gli abbia dato i miei dati vi rendete conto?). Mi arriva una mail dove mi viene chiesto il codice ARN a conferma che il pagamento sia avvenuto. Peccato che il codice ARN (ho scoperto dopo) è un codice che devono fornire loro per accedere ai rimborsi. Oggi la banca ha contabilizzato il pagamento e ho scritto un'altra mail a Adidas ma non rispondono più. Mai mi sarei immaginato un così alto grado di incompetenza diffusa, ma come fanno ad andare avanti? Per quale motivo tengono attivo il loro store se il servizio è questo? Spero di riuscire a riavere i miei soldi perchè senza conferma ordine non è facile. Non mi era mai successo nulla di simile, fanno pena.

Ho acquistato, usando una gift card ufficiale, un paio di scarpe sul sito Adidas.it (numero ordine AITX1390394) il 20 agosto 2026: mi sono state consegnate subito il 21, ma essendo sbagliato il numero ho chiesto il cambio numero, e rispedito le scarpe subito il 22 agosto. Oggi è il 28 settembre: avete annullato il mio ordine via mail l'11 settembre perché mentre gestivate il cambio il numero richiesto è andato sold out (adducendo problemi di logistica... dal 22 agosto all'11 settembre per un cambio numero!), e dal 14 settembre non mi sono stati restituiti i soldi della gift card perché, dite al customer care, è da giugno che avete problemi con le gift card (non segnalati sul sito, ovviamente). Ho chiamato più di 4 volte il customer care, chiesto pec e registrazioni/transcript delle mie chiamate, ma nulla: mi dite solo di aspettare...salvo che oggi ricevo da parte vostra un buono da 150 euro, che devo spendere in 60 giorni e su una spesa minima di 300 euro! La mia gift card era di 110 euro, valeva anni e poteva essere usata in maniera scalare. Oltretutto, da vostro regolamento, il rimborso avviene usando il metodo di pagamento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Adidas In data 29/05 ho acquistato presso il Vostro sito web un Metalbone Hrd+ 2026 Racket pagando contestualmente l’importo di 280€. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il problema della racchetta è che non risponde più ai colpi con l'elasticità che aveva, emettendo anche suoni strani quando viene colpita la pallina come se avesse avuto un cedimento strutturale interno Il 09/09 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto, reso o rimborso in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, riporto parola per parola ciò che avete scritto "Dopo le opportune verifiche, desideriamo informarti che quanto segnalato sembra essere legato alle caratteristiche di utilizzo e performance del prodotto, piuttosto che a un difetto di qualità dell'articolo" e non avete fatto alcun tipo di verifica. Contesto quanto sopra in quanto il problema segnalato non è una mia valutazione soggettiva sulle prestazioni del prodotto, ma un palese difetto strutturale occulto e di fabbricazione del nucleo interno (scollamento o cedimento della gomma EVA/fibra), manifestatosi dopo soli 3 mesi. L'insorgenza di un rumore meccanico anomalo e di forti vibrazioni dannose per le articolazioni a ogni impatto (a fronte di una struttura esterna esteticamente intatta e priva di urti) attesta la non conformità del bene rispetto agli standard qualitativi promessi Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Associazione, desidero segnalare un comportamento che ritengo gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore da parte di Adidas. Avevo acquistato una maglia Adidas in taglia M al prezzo promozionale di circa 22 euro. Successivamente, verificando la disponibilità sul sito, ho notato la presenza della taglia S e ho richiesto il cambio ordine confidando nelle informazioni fornite dal venditore. Poco dopo ho ricevuto una comunicazione da Adidas con cui mi veniva notificato l'annullamento dell'ordine relativo alla taglia S per indisponibilità del prodotto. A quel punto ho immediatamente contattato più volte il servizio clienti chiedendo una soluzione semplice e ragionevole: poter riacquistare la taglia M, che avevo originariamente acquistato, mantenendo il prezzo promozionale di 22 euro già riconosciutomi al momento dell'acquisto. Non ho mai chiesto condizioni di favore o vantaggi economici ulteriori. Ho semplicemente chiesto di essere rimesso nella situazione in cui mi trovavo prima dell'annullamento dell'ordine. Nonostante numerosi contatti attraverso i canali di assistenza, reclami formali, solleciti e una successiva diffida, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna proposta risolutiva. Nel frattempo il prodotto è andato definitivamente esaurito sul sito Adidas. L'assenza di una risposta tempestiva e di una soluzione adeguata mi ha causato un danno economico diretto. Per acquistare la medesima maglia sono stato infatti costretto a rivolgermi a un altro rivenditore autorizzato Adidas sostenendo una spesa complessiva di circa 40 euro, quasi il doppio rispetto al prezzo originariamente pagato. Ritengo che Adidas non abbia gestito la vicenda secondo i principi di correttezza, buona fede e attenzione verso il consumatore. Se l'azienda avesse fornito un tempestivo riscontro alle mie richieste, avrei potuto ottenere nuovamente il prodotto alle condizioni economiche originarie oppure ricevere una soluzione equivalente. Chiedo pertanto il supporto dell'Associazione affinché venga valutata la condotta dell'azienda e venga richiesto il ristoro del danno economico subito, quantificabile almeno nella differenza di prezzo sostenuta per acquistare il medesimo articolo presso un altro rivenditore. Allego tutta la documentazione disponibile, compresi gli ordini, le comunicazioni ricevute, i reclami inviati, la diffida e la prova del successivo acquisto effettuato presso altro rivenditore autorizzato. Cordiali saluti GL