Mancato rimborso per prodotti non consegnati

Spett. FARMAE in data 04/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito per l’acquisto di alcuni prodotti (ordine #1018121299) pagando contestualmente € 35,11 di cui € 8,76 per il prodotto ( Lactoflorene Plus 30 Capsule - 1pz.) In data 05/04/2025, mi avete comunicato tramite email che una parte dell’ordine non era disponibile e che sarebbe stata comunque effettuata la spedizione parziale, mentre per il prodotto non disponibile (1pz. - Lactoflorene Plus 30 Capsule) mi sarebbe stato accreditato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ricevuto né il prodotto (1pz. - Lactoflorene Plus 30 Capsule) né il rimborso di € 8,76, nonostante i ripetuti solleciti inviati all'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.