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Mancato rimborso per prodotto mancante

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

V. R.

A: FARMAÈ

15/06/2025

Ho effettuato un ordine con numero 1018413433, al momento della consegna mancava un prodotto. Per mail mi è stato comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. L’ordine è stato consegnato il 10 maggio, ma ad oggi 15 giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso. È passato più di un mese. Ho provato a contattare il servizio clienti svariate volte tramite il loro form, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non acquisterò mai più dal loro sito.

Messaggi (6)

FARMAÈ

A: V. R.

18/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

V. R.

A: FARMAÈ

18/06/2025

Attendo il rimborso il prima possibile.

FARMAÈ

A: V. R.

19/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

V. R.

A: FARMAÈ

19/07/2025

Non ho ancora ricevuto nessun rimborso

FARMAÈ

A: V. R.

21/07/2025

Gentile cliente, purtroppo la gestione contatti Altroconsumo, non ci permette di vedere uno storico delle conversazioni precedenti. Ogni volta che ci contattate è strettamente necessario che indicare il numero d'ordine e la problematica, al fine di fare le opportune verifiche. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno sab 19 lug 2025 alle ore 05:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. R.

A: FARMAÈ

21/07/2025

Ho effettuato un ordine con numero 1018413433, al momento della consegna mancava un prodotto. Per mail mi è stato comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. L’ordine è stato consegnato il 10 maggio, ma ad oggi 15 giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso. È passato più di un mese. Ho provato a contattare il servizio clienti svariate volte tramite il loro form, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non acquisterò mai più dal loro sito.


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