Mancato rimborso prodotti non consegnati

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 25/02/2025. Mi viene comunicato che un prodotto per 7,66€ non è stato consegnato e che è in corso il rimborso. Da quel momento nonostante i miei solleciti per e-mail ottengo risposte che il rimborso è in corso di emissione. Alla data attuale non ho ottenuto il rimborso. I contatti posso svolgersi solo tramite form dal sito e non esiste più un contatto telefonico. In data 1 aprile effettuo un altro ordine e mi viene comunicato che un prodotto pari a 20,71€ non è disponibile e che mi verrà inviato un rimborso. Alla data odierna non ho ricevuto neanche questo rimborso. Non ricevo risposte alle richieste. Al momento la società Farmaè si è appropriata indebitamente di 7,66€+20,71€= 28,37€ Richedo l'immediata restituzione dell'importo a farmae.it un brand di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU)

Gentile cliente, Ci scusiamo per il disguido. Abbiamo provveduto al rimborso del prodotto mancante tramite PayPal; avendo applicato sull'ordine un coupon di sconto del 10% l'importo pagato per quel prodotto è 6,89 €. Cordiali saluti, Annalisa --------------------

Buongiorno, Ho ricevuto il messaggio del parziale rimborso di 6,89 €. Cortesemente potete provvedere anche al rimborso di 20,71 (al quale decurtare il 10%). Attendo un Vs. Riscontro Grazie

Gentile cliente, Ho sollecitatol'amministrazioneche provvederà al rimborsoconurgenza. Ci scusiamo per l'attesa e il disagio arrecato. Cordiali saluti, Annalisa --------------------

Buongiorno, ad oggi non ho ancora ottenuto il rimborso di 20,71 (al quale decurtare il 10%). Con precedente messaggio avete assicurato il rimborso con urgenza. Chiedo per l'ennesima volta il rimborso di quanto mi spetta per la mancata fornitura di un prodotto nell'ordine # 1018146439. Grazie Alessandra