Mancato rimborso promesso

Buongiorno. Mi era stato promesso un rimborso in quanto ho versato in più di quanto dovevo pagare per poter fare la rinuncia agli studi. Ad oggi, 29/10/2024, non ho ricevuto nessun riscontro di presa in carica di tale rimborso, non ho ricevuto alcuna comunicazione o esito dell'operazione di versamento (quando era stato promesso massimo il versamento entro settembre). Richiedo cortesemente una risposta e il versamento con il relativo esito bancario. Cordialmente.