Spett. GriffeShop
In data 6/3/2025 ho effettuato, presso il Vostro negozio l'ordine n. 485392317FA0, contenente n.17 capi di abbigliamento, pagando contestualmente l’importo di 808,83€ .
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/3/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In particolare su 17 capi acquistati decidevo di restituirne 7 capi.
Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito online il 20/3/2025 .
Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. da effettuarsi a mezzo corriere selezionato e pagato da voi. Ho quindi provveduto alla spedizione come da vostre indicazioni ma non ho mai ricevuto conferma dell’arrivo del prodotto presso i vs servizi di logistica resi.
In data 25/3/2025 ho ricevuto un rimborso parziale di 247€ contro una attesa di ca 361€, quindi 114€ in meno e senza alcuna spiegazione al riguardo da parte vostra.
Alla richiesta di spiegazioni mi è stato eccepito che mancavano 2 capi nel pacco di ritorno ma, ad una rapida scorsa dei commention line di altri clienti (TrustPilot) sembrerebbe che tale casistsica non si sia verificata solo nel mio caso.
Ora le casistiche possono essere due: 1) la merce si è persa durante il tragitto, ma tale evento non puo’ essere ascritto alla mia responasabilità in quanto il corriere è stato da voi scelto e pagato e cmq io non ho modo di sapere in che stato il pacco è stato a voi conseganto 2) all’arrivo della merce nei vs magazzini per qualche errore di logistica 2 dei 7 capi si devono essere smarriti e non risultano ricevuti. Ma visto che il reso era stato attivato per 7 capi avreste, sempre se la vs logistica avesse funzionato bene, dovuto prontamente segnalarmelo.
In entrambi i casicredo di dover essere tutelato in quanto non sono responsabile di quanto accaduto.
Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di 2 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso mancante pari a 114€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
