GriffeShop

Buon pomeriggio, ho effettuato un ordine online sul sito GRIFFESHOP del valore di € 180,92. in data 09/05/2026. Il pacco viene affidato al corriere Bartolini e dal giorno 12/05 non si hanno più aggiornamenti sulla tracciabilità del pacco. Solo oggi, mi hanno comunicato che il pacco è stato smarrito dal LORO corriere e che per la loro politica aziendale, non avendo effettuato l'assicurazione sulla spedizione, non ho diritto ne al rimborso e ne alla spedizione di un nuovo ordine. Mi vogliono offire un risarcimento di 1€ al kg per il peso del pacco. Ma stiamo scherzando? Un ordine di 180€ PERSO DA LORO e io ci devo rimettere? Chiedo vostro aiuto in merito.

Non riesco a fare un reso e non mi rispondono

Buongiorno, Vi scrivo per avere delucidazioni sul reso in oggetto. In data 4 marzo 2026 mi viene consegnato l’ordine contenente i seguenti articoli: *Tommy Hilfiger jeans Denim uomo blu taglia 30L32 (chiaro); *Tommy Hilfiger jeans Denim uomo blu taglia 30L32 (scuro); *Tommy Hilfiger felpa senza zip uomo verde. Numero ordine: 603969 Dopo aver misurato i capi, decido di tenere la felpa e di rispedirvi i due jeans in quanto troppo grandi per me. Seguo, quindi, alla lettera la procedura di reso e consegno il pacco contenente i 2 jeans in un Bartolini fermo Point. Trascorsi 10 giorni lavorativi, non ricevendo vostre notizie, vi contatto sul sito per chiedere aggiornamenti sullo stato del reso. Dopo qualche giorno mi viene comunicato che il reso non può essere evaso perché non conforme alle politiche aziendali. A quanto pare mancherebbe un etichetta su uno dei due capi, o meglio, si sarebbe staccata dall’occhiello della cintura ma sarebbe comunque presente. Premesso che, agendo in buona fede ed avendo totale fiducia nei vostri confronti, in quanto già cliente, ho ordinato gli stessi articoli di una taglia più piccola prima di avere il rimborso, Vi chiedo, di riconsiderare la pratica di reso. Mi viene inoltre specificato da un vostro operatore che se non accetterò di ricevere la merce a mie spese entro la data di domani, la stessa “verrà smaltita”. In tal caso perderei oltre 135€ semplicemente perché un cartellino si é slegato da un’ asola della cintura ( ed é comunque in vostro possesso, non é smarrito). Inoltre, non sono riuscito ad ottenere notizie sul rimborso dell’altro jeans dove non sono stati riscontrati “difetti”. Vi confesso che trovo assurda tutta la vicenda, faccio acquisti online di frequente e mi é capitato più di una volta di effettuare resi senza avere questo tipo di problemi. Ora, onde evitare di procedere per vie legali E segnalarvi alle varie strutture competenti, in quanto ci sarebbero tutti gli estremi per un raggiro, vi chiedo di procedere al rimborso in tempi brevi e di fornirmi un riscontro. Attendo vostre. Grazie e buona giornata, Pasquale V.

Spett.le GRIFFE SHOP In data 22 febbraio 2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di calzature sportive della marca Tommy Hilfiger nr. ordine G523014ITSWK pagando contestualmente l'importo di € 68,97 Alla consegna del prodotto avvenuta il 27 febbraio 2026 visionato e provato il prodotto mi sono accorta fosse troppo misero per me ed ho richiesto il reso che è stato accettato subito. Ho provveduto come da vostre indicazione e da etichetta da voi fornita alla restituzione della merce. Ho avuto conferma dell'arrivo del prodotto presso voi il giorno 03 marzo 2026. Ad oggi trascorsi 21 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso che avevate assicurato max in 10 giorni lavorativi giustificandovi che il corriere Bartolini ha smarrito il pacco. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma in quanto non gravano a me i problemi di consegna, ma ve la dovete vedere voi con il corriere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.