Mancato rimborso spese di reso

Buongiorno, la presente per richiedere immediato rimborso delle spese di spedizione pari ad € 49,35 sostenute per il reso del pannello divisorio per interni / paravento acquistato in quanto l'articolo è arrivato danneggiato e dopo aver richiesto il rimborso dell articolo ed il reso questo non é stato possibile a causa del corriere inpost ( fornito da temu) che non accetta le dimensioni del pacco perché fuori misura, avendo segnalato all' assistenza clienti il problema mi è stato indicato di procedere alla spedizione per il reso tramite corriere a mia scelta e che una volta ricevuto il pacco di reso, temu avrebbe provveduto a rimborsare le spese di spedizione oltre che il valore dell articolo. Dopo aver fatto quanto richiesto ( id ticket di riferimento 1769252886098339) mi è stato negato il rimborso dei costi di €49,35 della spedizione per il reso con continue risposte vaghe ed elusive da parte dell assistenza clienti temu. Codice ordine:PO-098-07620028278392820

Dear Sir or Madam, This letter is in response to the consumer's concern regarding Reference Code: and Case Number: 14587182. For the return shipping cost (€49.35) paid by the consumer, the platform is prepared to reimburse this amount in the form of Temu Credit. These credits do not expire and can be used directly when placing orders on Temu. Kindly let us know if you accept this proposed resolution. Upon receiving your confirmation, we will promptly issue the credit to your account. Thanks for the understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa lettera è una risposta alla segnalazione del consumatore relativa al Codice di riferimento: e al Numero di caso: 14587182. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione (€49,35) pagate dal consumatore, la piattaforma è pronta a rimborsare tale importo sotto forma di Credito Temu. Questi crediti non hanno scadenza e possono essere utilizzati direttamente al momento dell'effettuazione di un ordine su Temu. La preghiamo di comunicarci se accetta questa proposta di soluzione. Una volta ricevuta la Sua conferma, accrediteremo immediatamente l'importo sul Suo conto. Grazie per la comprensione. Non esiti a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. È stata inclusa una traduzione in italiano di questa risposta, per sua cortesia, a titolo informativo. In caso di eventuali discrepanze, si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata. Cordiali saluti, Il team legale di Temu The original message

Buonasera , vi ringrazio per la vostra celere risposta, con la presente vi confermo di accettare il rimborso da voi proposto in crediti. Cordiali saluti Servi Mirella