TEMU

Good morning Temu Legal Team, I am a Creator/Influencer in the TEMU Influencer Program. On 27 Oct, 2026, I requested a withdrawal of €237 of my earnings via PayPal. As of today, Oct 31, 2026, almost 96 Hours later, the withdrawal is still "Processing" and the amount has never been credited to my PayPal account. Even temu says Normally completed within 48 Hours. I have contacted TEMU customer service several times for clarification and a resolution to the issue, but despite numerous reports, I have yet to receive the payment or a concrete explanation for the delay. Furthermore, because this withdrawal is still being processed, the situation is also creating problems in managing and withdrawing any additional earnings accrued in my account. I therefore ask TEMU to immediately verify the withdrawal of €237 on 27 Oct, 2026, release the transaction, and credit my PayPal account as soon as possible. I'm attaching the documentation and screenshots demonstrating that the withdrawal is still "Processing." I await concrete feedback and a definitive resolution to the issue. Thanks

Buongiorno,scrivo a seguito di un grave incidente avvenuto ieri 29/10/2026 E per cui sono ancora in dispita con TEMU Ordini : PO-098-08822687396473573 / PO-098-0882268895295357 Ricevo conferma di avvenuta consegna del pacco con relativa "prova" di consegna ( foto del mio numero civico e della mia cassetta della posta) mentre ero a lavoro Di ritorno non trovo nulla ad aspettarmi ( con possibilità che il corriere abbia abbandonato il pacco in strada,per giunta molto trafficata) Il servizio clienti continua a rimandarmi risposte prestampate,di chiedere ai vicini ( che ovviamente non hanno ricevuto nulla) e a fantomatici ticket,rimpallandosi la reaponsabilità Chiedo una rapida risoluzione della questione,in quanto non ho colpe,ma sto perdendo soldi e oggetti Giovanni

Buongiorno, Ho accumulato nel tempo con i miei diversi acquisti quasi 200 euro in crediti. Ad oggi da diversi mesi a causa di alcuni problemi, non dipesi da me, con dei resi il mio account è attivo ma non mi permette di fare acquisti. Pertanto chiedo di sbloccare il mio account immediatamente permettendomi di utilizzare i miei crediti. In allegato l'errore che vien riscontrato al tentativo di acquisto.

Dear Temu Legal Team, I am writing to sincerely request a manual review of my Temu Influencer Program account and the restoration of my dashboard access. I was an active member of the Influencer Program. I regularly created and submitted videos, received content approvals, and successfully withdrew my rewards. Everything was working well until my account activity was flagged by the system, and I lost access to my dashboard. I honestly acknowledge that I made a mistake by logging into my account on multiple devices (approximately 2–4 devices) at the same time on one occasion. I understand that this activity may have triggered your security system, and I sincerely apologize for this mistake. It was not my intention to violate any program rules or create suspicious activity. It has now been almost one month since I lost access to my dashboard. Whenever I try to access the program, I receive the message: "Sorry, you cannot join this event at this time." Since then, I have contacted customer support and created multiple support tickets, but unfortunately, I have not received a clear explanation or a meaningful resolution. Most responses have been generic, and my issue remains unresolved. I respectfully request that Temu's relevant team manually review my account activity and consider giving me another chance. I am willing to follow all program rules carefully and use my account responsibly on a single device going forward. I am not asking Temu to ignore its security policies. I am simply asking for a fair review of my case and an opportunity to correct my mistake. I have already acknowledged what happened, and I sincerely hope that one mistake will not permanently prevent me from participating in the program. If my account has not been permanently terminated, I kindly ask you to reconsider the restriction and restore my Influencer Program dashboard access, provided my account meets your eligibility requirements. I have invested my time and effort into creating content for Temu, and I genuinely wish to continue working with your platform. Please escalate my case to the relevant team for a proper manual review rather than providing another automated response. Thank you for your time, understanding, and consideration. Kind regards, A Temu Influencer Program Member

Buongiorno, sto tentando di acquistare tramite Temu un handpan in acciaio inossidabile del valore di 207 €. Prima del pagamento mi viene richiesto di accettare un Mandato di rappresentanza e una Dichiarazione di libera importazione. Ho già tentato di ottenere chiarimenti tramite chat di assistenza ed email, ma ricevo esclusivamente risposte automatiche che non affrontano le mie domande. Chiedo pertanto che la richiesta venga esaminata da vero un operatore umano competente in materia doganale. Queste erano le mie richieste: 1. Perché queste dichiarazioni sono richieste per questo specifico handpan? 2. Su quali informazioni del produttore si basano le attestazioni richieste all'acquirente? 3. Posso procedere all'acquisto senza sottoscrivere dichiarazioni relative a caratteristiche che non sono in grado di verificare? In particolare, desidero sapere su quali informazioni si basino le dichiarazioni relative all'origine dell'acciaio e all'assenza di oli, lubrificanti e bustine di gel di silice, e quali responsabilità mi assuma sottoscrivendo i documenti. Vorrei chiarire questi aspetti prima di procedere con il pagamento e senza dover sottoscrivere dichiarazioni che non sono in grado di verificare autonomamente e assumermi responsabilità doganali che non sei in grado di verificare Cordiali saluti