Mancato rimborso spese di restituzione articolo

Buonasera, si richiede celermente la restituzione delle spese di restituzione di euro 37,64 da me sostenute per rispedire un prodotto non conforme alla descrizione. Etichetta gratuita fornita non è stata accettata dai punti inpost. Sedie - Data dell'ordine: 7 gen 2026 ID Ordine: PO-098-01418052170873946 1) Ho acquistato delle sedie. Sono arrivate erano di scarsa qualità. Ho chiesto il reso. Il servizio clienti mi ha inviato una etichetta gratuita. 2) Tre punti inpost hanno rifiutato di prendere il pacco delle sedie con etichetta gratuita dicendo che il pacco superava le dimensioni 3) ho contattato il servizio clienti temu chiedendo una altra etichetta e mi ha detto che dovevo rispedire il pacco con un corriere di mia scelta e che avrebbero rimborsato le spese di spedizione. 4)Ho usato packlink pagando 37,64€ di restituzione. 5) Il servizio clienti di Temu ha rimborsato le sedie ma non ha rimborsato le spese di restituzione come promesso. Si chiede celermente di rimborsare 37,64€ per non incorrere in sanzioni legali.

Si richiede celermente di provvedere a restituire questa somma

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint with Reference Code: and Case Number: 14403239. The platform has received a request from the consumer to refund the return shipping fee. It is regret that the consumer did not have a satisfactory shopping experience. The platform would like to confirm whether the consumer wishes to receive the return shipping refund via Temu credit or PayPal. Temu credits do not expire can can be used directly when placing orders on Temu. If the refund is issued as Temu credit, it will be credited to the consumer's Temu credit balance within 3 minutes of initiation. Alternatively, the consumer may choose to receive the refund via PayPal, it normally takes 7-14 business days or more (possibly up to 30 days) to reach the PayPal account. Upon receipt of the consumer's chosen refund method, we will proceed with the corresponding reimbursement process as soon as possible. Thank you for your understanding and cooperation. Should there be any other questions or concerns, please feel free to reach out. A courtesy Italian translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies. Sincerely, Temu Legal team Gentile Signore/a, Questa è una risposta al reclamo del consumatore con codice di riferimento: e numero di pratica: 14403239. La piattaforma ha ricevuto una richiesta da parte del consumatore per il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Ci rammarichiamo che il consumatore non abbia avuto un'esperienza di acquisto soddisfacente. La piattaforma desidera confermare se il consumatore desidera ricevere il rimborso delle spese di spedizione del reso tramite credito Temu o PayPal. I crediti Temu non hanno scadenza e possono essere utilizzati direttamente al momento dell'ordine su Temu. Se il rimborso viene emesso come credito Temu, verrà accreditato sul saldo del credito Temu del consumatore entro 3 minuti dall'avvio. In alternativa, il consumatore può scegliere di ricevere il rimborso tramite PayPal; normalmente sono necessari 7-14 giorni lavorativi o più (fino a 30 giorni) per l'accredito sul conto PayPal. Una volta ricevuta la conferma del metodo di rimborso scelto dal consumatore, procederemo con la relativa procedura di rimborso il prima possibile. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitate a contattarci. Vi forniamo una traduzione in italiano della risposta. In caso di discrepanze, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso. Cordiali saluti, Temu Legal Team The original message

Buonasera apprezzo moltissimo l’applicazione Temu e desidero continuare a comprare da voi nonostante questo episodio difficile. Decido quindi di accettare il credito Temu invece del PayPal. Grazie, Saluti Roberta Paolino