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Mancato rimborso su ordine #1018347043

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

G. G.

A: FARMAÈ

28/05/2025

Spett. Farmaè In data 28/04/24 ho acquistato, presso il Vostro negozio online, prodotti sanitari con l'ordine #1018347043, pagando contestualmente l’importo di € 132,50 In data 30/04/2025 mi avete comunicato, con Vs. email, che alcuni prodotti non erano disponibili per la spedizione, informando contestualmente che avreste provveduto ad emettere rimborso per quanto non consegnato entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso di € 91,88 per la merce non consegnata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vs. comunicazione email

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: G. G.

29/05/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

G. G.

A: FARMAÈ

12/06/2025

Faccio seguito alla prima mia segnalazione del 28/05/2025 e Vs. successiva risposta del 29/05/2025, Vi segnalo che in data odierna non ho ancora ricevuto il rimborso relativo all'ordine #1018347043. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 91,88 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

FARMAÈ

A: G. G.

26/06/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. Lo vedrà accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Rinnoviamo le nostre scuse per il ritardo e il disagio arrecato. Cordiali saluti, Team Farmaè --------------------


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