Spett. Bialetti
In data 12/12/2024 ho acquistato tramite il vostro Shop online tre prodotti (set di due tazzine da caffè + una mug) pagando contestualmente l’importo di 28,33€ (spese di spedizione incluse).
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso in quanto, nonostante il pagamento anticipato e la conferma dell'ordine da voi ricevuta, uno dei prodotti non è stato consegnato in quanto non disponibile e, trattandosi di un regalo di Natale, veniva meno l'utilità anche dei restanti prodtti. Come suggerito dal vostro servizio clienti, ho quindi aperto immediatamente la pratica di reso tramite il vostro sito web e ne ho ricevuto conferma (pratica numero 000000204 creata il 19/12/2023).
Nella stessa data (19/12/2023) la richiesta di reso è stata accettata da parte vostra dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Come da vostre indicazioni ho quindi provveduto in data 20/12/2023 a consegnare al corriere GLS la merce e, tramite il servizio di tracking del corriere, ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso i vostri magazzini il 27/12/2023.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi dalla restituzione della merce, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 28,33€ e, inoltre, nonostante chiamate e mail a voi rivolte, continuo a non ricevere riscontro da parte vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
