Spett. ZARA
In data 13/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online, tra le altre cose, un JEANS TRF WIDE LEG A VITA ALTA pagando contestualmente l’importo di € 39,95
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/04/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 16/05/24
Il 16/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 39,95. Ho contattato infinte volte la vs assistenza, via mail, via chat e via whatsapp, senza avere alcun esisto positivo. Su mia insistenza alcuni dei vs operatori hanno riferito che il prodotto non era idoneo al reso, senza specificare il motivo, ma io vi ho spedito l'articolo in condizioni perfette. Tutta via scoraggiata dalla vs politica sul customare care, ho chiesto che mi fosse spedito nuovamente l'articolo ma anche qui senza esito positivo.
Sicura dello stato della merce che vi ho inviato, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
n° ordine 53182229483
n° reso 485877666
altri dettagli in allegato (vedi indirizzo mail)
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso
