In data 28/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 flaconi di Lactoflorene Plus 30 Capsule (codice articolo 930494125 - numero di ordine 1018107691) pagando contestualmente l’importo di 26,28 euro.
In data 04/04/2025 ricevevo una mail da parte della casella
refunds@taleagroupspa.com che mi informava che, "per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo l'ordine n. 1018107691 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato".
Specifico che nessun prodotto è mai stato consegnato (quindi non corrisponde al vero il fatto che l'ordine sia stato evaso solo parzialmente).
Nonostante le mie numerose sollecitazioni aventi ad oggetto la richiesta di rimborso (inviate tramite servizio clienti del sito Farmae e tramite pec), ad oggi (24/05/2025) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 26,28 euro.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Comunicazione di mancanza di merce disponibile
Email di sollecito rimborso
