Mancato rimborso

In data 27/05/2025 ho acquistato online MIORET bustine orosolubili. Dopo diversi giorni, l'ordine non era stato processato e ho scritto al servizio clienti. Tramite una loro mail, mi hanno avvisato che l'ordine non poteva essere evaso in quanto il prodotto non era disponibile c/o l'azienda e che avrei ricevuto il rimborso sul mio metodo di pagamento entro 14 gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla nonostante i numerosi solleciti, ai quali non ho più ricevuto alcuna risposta. Allego copia dell'ordine e della mail inviatami dall'azienda. Resto in attesa di un Vs gentile riscontro, cordiali saluti.