Spett. [NOME AZIENDA]
In data 28 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telefono doogge va 20 se pagando contestualmente l’importo di 184,75 euro compreso di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01 agosto 2025 dopo 9mesi telefono ha smesso di funzionare e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro servizio clienti il 28 maggio 2026.
Il 16 giugno 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce dicendo che veniva corriere a casa e esegue ritiro che non è accaduto.Dopo tanti tentativi e comunicazioni con vostro servizio clienti la faccenda non è avvenuta ma è effettuata in tal modo che sono stato costretto portare direttamente alle poste a fare reso .Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 6 luglio 2026
Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 184,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
