Mancato Rimborso

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'Ord. nr. 1018438802 pagando contestualmente l’importo di € 95,17. In data 09/05/2025 mi avete inviato una mail indicando l'impossibilità di consegnare la maggior parte dei prodotti dell'ordine. Ottenendo il solo prodotto di cui allego fattura nr. 117941 del 09/05/2025. Contestualmente mi avete accettato il rimborso dei beni non ricevuti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 61,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura bene ricevuto Ricevuta di pagamento Copia comunicazioni di autorizzazione al rimborso.

Gentile cliente e spettabile Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 23/06/2025 21.45 A: customercare@farmae.it Oggetto: Mancato Rimborso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0N92Nh:ref

Buonasera, purtroppo non ho ancora ricevuto il rimborso. Sono a chiedere informazioni circa le tempistiche di chiusura del rimborso. Resto in attesa di un urgente riscontro. Grazie