Mancato rimborso

Spett. FARMAè In data 5 febrraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 confezioni del prodotto Turnover Plus 6 Ovuli pagando contestualmente l’importo di € 50,79. Il 10 febbraio 2025 ho ricevuto una mail (mittente refunds@taleagroupspa.com) che mi comunicava quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017721827 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Turnover Plus 6 Ovuli Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ad oggi il rimborso non si è ancora concretizzato e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.