Mancato rimborso

In data 22/03/25 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (n. ordine 101806697) pagando 3 prodotti per un totale di € 42,20. Il giorno 14/04/25 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale vengo informata circa l'indisponibilità di uno dei tre prodotti acquistati (chiaramente quello più costoso) e che provvederanno al rimborso dello stesso entro 14 GG (allego mail). Tuttavia ad oggi 24/06, nonostante la compilazione del loro form on-line (non avendo possibiltà alcuna di contattarli telefonicamente) e tante mail con richiesta chiarimenti senza mai ricevere risposta, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso di € 25.60 che mi spetta. Essendo passati più di 3 mesi, esigo il rimborso quanto prima. Ringrazio per l'attenzione