Spett. TicketOne S.p.A., apro questo reclamo per richiedere il rimborso immediato dell'importo speso per l'acquisto di biglietti digitali pari a 100€ relativo all'evento "Alien Sound Festival" (Napoli), in quanto il servizio non è stato erogato. A causa del rinvio dell'evento dovuto al crollo del palco, ho legittimamente richiesto il rimborso che ancora dopo due mesi dalla richiesta e dopo tre mesi dal concerto annullato non è arrivato. Desidero ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla restituzione del denaro per un servizio non goduto. Il rimpallo di responsabilità e la mancanza di liquidità tra l'intermediario (TicketOne) e l'organizzatore non possono gravare sull'acquirente, che ha regolarmente pagato la Vostra piattaforma. Chiedo pertanto venga disposto il rimborso della somma spettante. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare la pratica scorretta all'Antitrust (AGCM) e a procedere tramite storno bancario (chargeback). Allego alla presente i biglietti e la conferma di richiesta rimborso avvenuta.
Distinti saluti.
