MANCATO RIMBORSO

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Dermatess Garza TNT 10x10cm 100 Pezzi Alta Qualità Medica" codice articolo 900919186, pagando contestualmente tramite carta di credito l’importo di € 37.16. (n. ordine 1017963082). In data 11 marzo 2025 ho ricevuto tramite mail la seguente comunicazione: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017963082 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Non avendo ricevuto alcun rimborso, il giorno 2 aprile 2025 ho inviato una mail chiedendo chiarimenti. Non avendo ricevuto alcuna risposta, ho cercato di contattarvi tramite il vostro form e anche telefonicamente. Anche in questi casi nessuna risposta da parte vostra. I 14 giorni stabiliti per il rimborso sono trascorsi da tempo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Carlo D'Este

Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, Il suo rimborso è stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi . Lo vedrà accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Rimaniamo a sua disposizione --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 10/04/2025 12.00 A: customercare@farmae.it Oggetto: MANCATO RIMBORSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Seguici anche su: FarmaÈ - Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it ref:!00D0O0r76w.!500SX0KgnAn:ref

buongiorno, a quasi un mese dalla vostra ultima comunicazione non ho ancora ricevuto nulla, chiedo mi venga inviata documentazione attestante l'esecuzione del rimborso, i 14 giorni che inizialmente avevate prospettato per il rimborso sono oramai diventati quasi due mesi. grazie Carlo D'Este

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

ancora non ho ricevuto alcun riscontro, qualche contrattempo o mancanza di serietà da parte vostra? Siamo il 5 giugno, una ditta seria che il giorno 11 marzo comunica avrebbe provveduto al rimborso entro 14 giorni, ad oggi (quasi due mesi dopo) ancora nessun risultato nonostante i vari solleciti. Ho chiesto mi venga inviata documentazione dell'avvenuto rimborso per poter procedere alle verifiche con la banca, penso sia un mio diritto. buona giornata