Mancato rimborso

Buongiorno, a maggio 2025 ho ordinato su Farmae' due prodotti farmaceutici. Dopo alcuni giorni ho ricevuto una mail che mi comunicava che i prodotti ordinati non erano disponibili e che sarei stata rimborsata al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione. Sono abbondantemente passati questi giorni e non ho avuto alcun rimborso. Ho provato a contattarli telefonicamente ma il numero non è attivo, ho inviato già email ma senza risposta. Con altri fornitori simili non ho mai avuto di questi problemi. Perciò ho navigato su internet per cercare informazioni e sono arrivata a voi. Purtroppo ho scoperto che questa azienda è indagata e aggiungo il mio reclamo, fiduciosa di un riscontro positivo. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti. Arianna Guglielmo

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattati e le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Il rimborso relativo ai prodotti mancanti ci risulta correttamente emesso sul metodo di pagamento da lei utilizzato durante la conclusione dell'ordine. Restiamo a sua disposizione.Team farmaè --------------------

Dopo la mancata consegna, il mancato rimborso, state continuando a dire bugie perché non mi è arrivato alcun pagamento da parte vostra.. Se non provvedete al più presto a restituirmi quello che mi spetta, mi muoverò diversamente.

Gentile cliente il rimborso è stato effettuato in data 04 e 07/07 e la contabilizzazione impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Cordiali saluti --------------------