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Mancato Rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

L. C.

A: FARMAÈ

04/06/2025

Spett. Farmaè In data 20-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Perspirex Lozione Antitraspirante Mani 100ml" (ordine #1018555834) pagando contestualmente l’importo di € 11,97. Il 26-05-2025, dopo mio sollecito tramite mail vista la mancata consegna del prodotto, mi avete comunicato sempre tramite mail, che il prodotto non era disponibile e che mi avreste rimborsato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni e dopo ulteriore sollecito via mail, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: L. C.

10/06/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

L. C.

A: FARMAÈ

16/06/2025

Buongiorno, a tutt'oggi non avete ancora provveduto a rimborsarmi. Vi concedo ulteriori 5 giorni dall'invio del presente, dopodiché agiro per via legale oltre a recensire negativamente la vostra azienda su tutti i siti dove è possibile.

FARMAÈ

A: L. C.

19/06/2025

Gentile cliente, spettabile ServizioAltroconsumo, Provvederemo alla verifica dello stato del rimborso,se non fosse ancora stato eseguito o perfezionato dal sistema, verrà effettuato tramite stesso metodo di pagamento utilizzato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 16/06/2025 17.45 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da LUCIANO C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0MtfWC:ref


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