mancato rimborso

Buongiorno, come ho potuto purtroppo notare non sono nè il primo nè l'ultimo ad aver riscontrato il non rispetto dei limiti di tempo per il rimborso di un farmaco acquistato online con FARMAE'. Ordine del 29/04/2025. Mail ricevuta da Talea Group SpA il 05/05/2025 che assicura il rimborso entro 14 giorni. Siamo al 06/06/2026 e dopo molti msg lasciati tramite il FORM sul loro sito ancora non ho ricevuto nemmeno una risposta, figuriamoci il suddetto rimborso.

Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, abbiamo inoltrato la Sua richiesta di verifica stato rimborso all'ufficio competente, se fosse stato scartato e/o non perfezionato dal sistema, verrà eseguito tramite stessa modalità del pagamento, rinnoviamo le nostre scuse per il disagio arrecato. La preghiamo di verificare l'accredito nei prossimi giorni, si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Rimaniamo a sua disposizione Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 06/06/2025 10.30 A: customercare@farmae.it Oggetto: mancato rimborso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0Ma0g4:ref

faccio presente che sono passati di nuovo i termini per il rimborso e ancora non vedo l'accredito.

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

altri 5 giorni e ancora nulla pretendo una spiegazione esaustiva sono passati 2 mesi !

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, a breve verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. Teamfarmaè --------------------

sono passati altri 10 gg e ancora nessuna traccia del rimborso ora sto perdendo davvero la pazienza ..... devo rivolgermi davvero ad un avvocato ?????

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, a breve verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. Team Farmaè --------------------

fate il copia e incolla dello stesso messaggio da 3 MESI pretendo il rimborso immediato o riceverete una bella letterina ....