Mancato rimborso

Salve, sono più di tre mesi da quando ho fatto un ordine di alcuni profumi appartenenti alla serie Il Signore Dei Profumi, dell'azienda Figashop, ordine n.916060 e, dopo un iniziale riscontro di difficoltà alla consegna in cui mi era stato poi promesso un rimborso come buono, non ho avuto più alcuna risposta a insistenti richieste da parte mia di delucidazioni e chiarimenti sulla procedura di rimborso. Chiedo pertanto il vostro supporto nel fare chiarezza su questa situazione e sollecitare un adempimento da parte di questa azienda, se così vogliamo chiamarla.