Mancato rimborso

Spett. Douglas In data 25 febbraio ho acquistato un vostro prodotto pagando contestualmente l’importo di 52 € il pacco non è mai arrivato, il 3 marzo mi viene comunicato che è stato smarrito, ho inoltrato diversi reclami dove sono stata solo presa in giro con scuse ridicole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.