Mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 77.43 euro. il 12 ottobre mi avete mandato una mail dicendomi "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1016693874 non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso della merce mancante". Siamo al 22.10 è ancora non ho ricevuto nessun rimborso. Ho provato a contattarvi ma non rispondete mai.. Ho bisogno di chiarimenti. Allegati: Email