Mancato rimborso

Spett. Farmae ' Aspetto inutilmente un rimborso per merce che non mi avete mai spedito. Metto di seguito il testo della mail che mi avete inviato in data 5 aprile: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018114768 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di:.......... Cordiali Saluti da Farmaè Chiaramente ad oggi 1 maggio 2025 ancora aspetto, altro che 14 giorni!!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.