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Mancato rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

C. S.

A: FARMAÈ

15/06/2025

La prima scorrettezza dell'azienda è stato far acquistare sul sito prodotti apparentemente inesistenti nel magazzino e non reperibili , senza che questo fosse indicato. Successivamente, è stata inviata una mail da Talea Group che gestisce la farmacia che essendo i prodotti irreperibili, sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi. Cosa che non è avvenuta. La stessa cosa è avvenuta con un'altra farmacia dello stesso gruppo, AmicaFarmacia. Vista la numerosità dei reclami di questo tipo credo si debba intervenire per vie legali, cosa che farò in primis segnalando alla Polizia postale.

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: C. S.

18/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

C. S.

A: FARMAÈ

26/06/2025

Sono passati altri 6 giorni lavorativi e non è stato effettuato nessun rimborso.

FARMAÈ

A: C. S.

26/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'attesa Il suo rimborso è stato predisposto dalla nostra amministrazione. La preghiamo di verificare l'accredito sul metodo di pagamento da lei utilizzato nelle prossime 48/72 ore. Rimaniamo a sua disposizione Cordiali saluti iulia --------------------


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