Mancato rimborso

Spett. .FARMAE' In data 31/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 prodotti a nome Patrizia D'Ambra pagando contestualmente l’importo di euro 41,48 con carta di credito. Purtroppo vengono spediti soltanto 3 prodotti per euro 23,58 e in data 6 febbraio mi comunicate che procederete al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 giorni. Sono riuscita a contattarvi soltanto su facebook e mi avete risposto di contattarvi in privato su messanger, ho scritto il 28 febbraio ma non ho avuto alcuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.