In relazione alla gestione degli ordini online e al mancato rimborso di prodotti annullati.
1. Ordine n. 1018445516 – Effettuato in data 08/05/2025
Comunicazione di annullamento ricevuta via email il 10/05/2025, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi
Importo da rimborsare: €27,87
Nonostante i miei solleciti via email e PEC, non ho mai ricevuto risposta né il rimborso
2. Ordine n. 1018653088 – Effettuato in data 03/06/2025
Comunicazione di annullamento ricevuta via email, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi
Importo da rimborsare: €75,18
Attualmente in attesa del rimborso. Alla luce della precedente inadempienza temo un ulteriore mancato adempimento
Totale rimborsi attesi: €103,05
3. Mancanza di assistenza
La società non ha mai risposto alle mie email né alla PEC inviata, né è stato possibile contattare il servizio clienti telefonicamente. L’assenza totale di assistenza, unita al mancato rimborso di quanto dovuto, configura a mio parere un comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore.
