Mancato rimborso

Spett.le Farmae' in data 13 aprile ho effettuato un ordine sul vostro sito. Ho pagato con carta e subito mi è stato scalato il costo della merce. Dopo pochi giorni mi è arrivato un messaggio in cui mi veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Se entro la prossima settimana non ricevero' il rimborso vi denuncero' e procedero' per vie legali