Mancato rimborso

Buongiorno. Sono Giulio Viterbi, codice socio 3104503-18. In data 3 settembre ho cercato di acquistare un biglietto aereo sul sito Fly go, al prezzo di 298 euro. Dopo aver effettuato il pagamento con la mia carta di credito ho ricevuto il messaggio mail, che allego, dove mi informavano che, per motivi tecnici, non era stato possibile concludere l'operazione e che il rimborso mi sarebbe arrivato sulla carta di credito entro 30 giorni. Non ho ricevuto il rimborso: ho mandato un sollecito a Fly go via mail, ma non è successo nulla. Chiedo aiuto ad Altroconsumo. Grazie e cordiali saluti. Giulio Viterbi