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MANCATO RIMBORSO

Risolto Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Servizi collaterali

Reclamo

E. M.

A: FARMAÈ

24/06/2025

SPETT, FARMAE' talea group spa IN DATA 10/05/2025 ho acquistato presso il vostro sito n. 6 prodotti pagando contestualmente l’importo di 120,52. Di questi 6 prodotti, me ne sono stati spediti solo 3.Dopo qualche giorno dall'ordine mi avete scritto che 3 prodotti non sono presenti in magazzino e che quindi avreste effettuato un rimborso di euro 67,09 entro 14 giorni lavorativi.AD OGGI 24/06/2025 NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA ,nonostante abbia fatto più solleciti compilando il vostro forum di contatto a cui non rispondete mai. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ELISABETTA MINARI

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: E. M.

02/07/2025

Gentile cliente, al fine di poterle fornire assistenza, la invitiamo a fornire il suo numero d'ordine. Elena --------------------

E. M.

A: FARMAÈ

02/07/2025

NUMERO D' ORDINE 1018462757 MINARI ELISABETTA

FARMAÈ

A: E. M.

03/07/2025

Gentile cliente , abbiamo provvedutoad inserire rimborsorelativo ai prodotti mancanti del suo ordine ,su stessa carta da lei utilizzata in fase di acquisto, in data odierna. I tempi del riaccredito variano generalmente da 2-3giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall’entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della sua carta di credito.Rinnoviamo le scuse per il disguido Cordiali saluti,Team farmaè --------------------

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