mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, col numero ordine #1018664999, i seguenti prodotti: Flomel 500 20 Buste, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 57,60 €; Flomel 30 Compresse, Cod.Art.: 980632638; Tasse incl.: 131,52 €, pagando contestualmente l’importo di 187,58 € (di cui IVA 17,99€); Eucerin Sun Oil Control SPF50, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 10,46 €; Quattro giorni dopo ricevo una mail in cui dichiarate che l'ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avreste provveduto al rimborso dei prodotti mancanti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Il rimborso che mi spetta non è mai stato ricevuto e online ho appurato che questa è vostra pratica comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.