Mancato rimborso

Buongiorno in data 15/12/2025 acquistavo per le cifra di 326,33€ una portiera anteriore sx di una Volkswagen Polo VI serie. In data 23/12/2025 ricevo l’articolo e al momento dell’apertura del pacco noto diversi difetti non presenti nelle foto dell’annuncio e non citati nella descrizione. In seguito mi mobilito subito ad avvisare tramite mail sito e venditore e ad iniziare subito la pratica di reso. In data 07/01/2026 il corriere DBSCHENKER si reca presso la mia abitazione per il ritiro del reso, che era stato precedentemente imballato a regola d’arte. Il giorno 14/01/2026 il venditore riceve il pacco ma da quel momento io non ho più notizie di niente e di nessuno in quanto, nonostante mail mandate da parte mia tutti i giorni sia a sito che a venditore, continuo ad essere ignorato ed a non riceve alcuna risposta. Ora allegherò tutta la documentazione in mio possesso nella speranza di riuscire a risolvere questo problema il prima possibile e SPERANDO di ricevere un rimborso. Grazie

Tumas (RRR.LT) 28 gen 2026, 09:48 EET Ciao, Grazie per averci contattato, Ci scusiamo che questo reso stia richiedendo più tempo del previsto. Stiamo lavorando attivamente su questo caso. Per motivi di sicurezza, invieremo ulteriori informazioni all'indirizzo email associato al tuo ordine. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Saluti, We're dedicated to assist you as best we can, thus, we're currently using a translation tool to communicate with you in the language you contacted us in. If you prefer to continue in English, please reply to this message in English. Thank you for your comprehension. Tumas Dispute Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 22 gen 2026, 16:45 EET