Mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: - PRINCIPIUM B12 1000/60 compresse - DULCOSOFT POLVERE PER SOLUZIONE ORALE (20 bustine) - DUCRAY KELUAL DS/shampoo trattante forfora severa 100 ml-, pagando contestualmente l’importo tole di 54,00 euro. Alla consegna del prodotto, mi sono accorta che mancava il prodotto DULCOSOFT POLVERE. Il 09/05/2025 mi avete inviato una mail da: refunds@taleagroupspa.com, comunicando che avreste effettuato un rimborso, causa "merce mancante". Ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 8,94 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta ordine #1018410691, informazioni di fatturazione PAOLA GIUSSANI

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Buongiorno, non ho ricevuto ancora nessun accredito e sono passati circa 20 giorni dal mio reclamo e ben 2 mesi dall'ordine effettuato. Vorrei sapere a che punto siamo. Cordiali saluti, Paola Giussani.