Salve, a dicembre 2022 ho provato a prenotare un viaggio a sorpresa con Flykube, utilizzando un coupon inviatomi da tale azienda in seguito all’annullamento di un viaggio a causa della pandemia.Il coupon in questione mi era stato inviato con indicata la dcadenza al giorno 01/12/2025. A dicembre 2022 ho provato a prenotare ma il coupon non risultava attivo. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto per email che, a causa di un loro errore di comunicazione, mi era stata comunicata una data di scadenza sbagliata e che, in realtà, il buono era scaduto in data 01/12/2022. A questo punto ho inviato diverse richieste per avere almeno il rimborso dei 540 euro pagati o la riattivazione del buono, ma senza successo. Pur avendo riconosciuto che si era trattato di un loro errore di comunicazione, non hanno proceduto né al rimborso né alla riattivazione del coupon.
