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mancato rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

S. C.

A: FARMAÈ

19/08/2025

Buongiorno, ho ordinato tre prodotti sul sito di Farmaè il 18/07/2025. Il 23/07/25 ricevo una mai da refunds@taleagroupspa.com che segnala la mancata disponibilità dei prodotti e che avrei ricevuto rimborso. A oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante numerosi solleciti via mail, sempre senza risposta. Al telefono non risponde nessuno. Ho letto di numerosi altri casi simili avvenuti negli ultimi mesi. Lucrare sulla salute della gente che ordina farmaci mi sembra veramente da denuncia! Se non riceverò il rimborso nel giro di breve mi rivolgerò a un legale.

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: S. C.

19/08/2025

Buongiorno ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato predisposto e verrà eseguito entro prossima settimana tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Lo vedrà accreditato nelle successive 48/72h o in base alle tempistiche di accredito del circuito di pagamento da lei utilizzato. Cordialmente Veronica Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 19 agosto 2025 alle ore 10:45:25 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [97GKVM-34YKR]

S. C.

A: FARMAÈ

03/09/2025

Buongiorno, non ho ancora ricevuto l'accredito e le 72 ore sono passate da un pezzo. Devo rivolgermi a un avvocato?

FARMAÈ

A: S. C.

10/09/2025

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel processo di rimborso a suo favore. Comprendiamo il disagio che questo può averle causato e desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il necessario per risolvere la situazione quanto prima. Le confermiamo che il rimborso verrà elaborato entro la prossima settimana. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata. Per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità, non esiti a contattarci: siamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 3 settembre 2025 alle ore 16:45:58 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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